Tagihku ← Kembali ke beranda

Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 8 Juni 2026

Tagihku adalah layanan perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) — bukan barang fisik — yang diakses melalui peramban. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) langganan secara jelas dan adil, sesuai ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku.

1. Pembayaran & Mata Uang

Layanan Tagihku ditagihkan sebagai langganan berkala dalam mata uang Rupiah (IDR). Pembayaran dilakukan di muka melalui transfer bank atau gateway pembayaran yang tersedia. Akses ke fitur berbayar aktif selama masa langganan yang telah dibayar.

2. Tanpa Penagihan Otomatis

Langganan tidak diperpanjang dan ditagih secara otomatis. Perpanjangan dilakukan atas inisiatif Anda dengan melakukan pembayaran baru yang kami konfirmasi secara manual. Dengan begitu, Anda tidak akan dikenai potongan berulang tanpa tindakan Anda.

3. Garansi Uang Kembali 7 Hari

Kami menyediakan garansi uang kembali dalam 7 (tujuh) hari kalender sejak pembayaran langganan pertama Anda. Jika dalam periode tersebut Anda merasa layanan tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh tanpa dikenakan potongan. Garansi ini berlaku satu kali untuk pembayaran pertama per akun.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Kirim permintaan ke kontak di bawah dengan menyertakan:

  • Nama dan email akun yang terdaftar;
  • Tanggal dan bukti pembayaran;
  • Alasan singkat pengajuan (opsional, untuk membantu kami memperbaiki layanan).

5. Proses & Waktu Pengembalian

Setelah permintaan diterima dan diverifikasi, dana dikembalikan dalam Rupiah ke metode pembayaran atau rekening asal yang Anda gunakan. Proses pengembalian umumnya memakan waktu 7–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran. Kami akan memberi tahu Anda saat refund diproses.

6. Pengecualian

  • Permohonan yang diajukan setelah 7 hari sejak pembayaran pertama tidak memenuhi syarat garansi uang kembali.
  • Untuk perpanjangan/periode langganan berikutnya, biaya yang sudah berjalan tidak dikembalikan secara prorata; namun Anda tetap dapat berhenti agar tidak memperpanjang pada periode berikutnya.
  • Pengembalian dapat ditolak bila ditemukan indikasi penyalahgunaan layanan atau pelanggaran ketentuan.

7. Pembatalan Langganan

Anda bebas berhenti berlangganan kapan saja, tanpa kontrak jangka panjang. Setelah dibatalkan, layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada perpanjangan berikutnya.

8. Jika Kami Menghentikan Layanan

Apabila kami menghentikan layanan secara permanen di luar kesalahan Anda, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dalam waktu yang wajar dan mengembalikan bagian biaya prabayar yang belum terpakai secara prorata, sepanjang dimungkinkan.

9. Hubungi Kami

Untuk mengajukan pengembalian dana atau bertanya tentang kebijakan ini: